Proactive Threat Protection is notfunctioning correctly

[tchristberger]

Hallo,

wir haben derzeit auf (bisher noch) vereinzelten Systemen das Problem, dass der Symatec folgende Meldung anzeigt:



Client-System:
OS: Windows 7 SP1 und Windows 10 20H2
SEP: 14.3.4637.2000

Folgendes wurde versucht:

• SymDiag: Das Diagnosetool zeigt an, dass Definitionen defekt sind ("SEP 14.0 EDR definitions are corrupt"), schafft es aber nicht diese zu reparieren.
• Das manuelle installieren der Definitionen (Intelligent Updater), bringt ebenfalls keine Besserung
• Auch das komplette Deinstallieren (CleanWipe)/Neuinstallieren des SEP-Clients behebt das Problem ebenfalls nicht.

Ich habe auch bereits versucht, die Definitionen des SEPM zu löschen und diese neu herunter zu laden, auch das brachte keine Besserung (Artikel-ID: 184206).

Die Definitionen der Systeme sind aktuell und die Dienste laufen, auch sonst scheint es keine Einschränkungen zu geben.

Gibt es Ideen, Vorschläge oder vielleicht sogar Lösungen?

Grüße,
Tobias Christberger

[uspange]

Hallo Tobias,

ich habe auch so einen "Sorgen-Client" bei dem alle paar Tage o. a. Meldung angezeigt wird (Win10, 14.3 RU3). Das einzige was bei mir hilft, ist SMC -STOP und dann wieder SMC -START. Am besten ist, du machst ein Ticket bei Broadcom auf und schickst ihnen ein SymDiag-Logs.

Beste Grüße
Ulf