Clients ziehen Installpackage nicht

[igliman]

Hallo Gemeinde,

meine Clients ziehen die Installpackages vom upgedateten SEPM nicht.

Ich habe das Clientpaket genau so integriert:



Zusätzlich habe ich eine Client Upgrade Policy konfiguriert.



Woran kann es liegen, dass die Clients das Update nicht sauber abholen?

Gibt es noch eine weitere Stelle, an der das Problem liegen kann?

In den Clientprotokollen sehe ich auch keine Fehler.

[igliman]

Kann hier uU jemand was dazu sagen?
Meine Clients bekommen einfach das 14.3 RU4 InstallPackage nicht. Und ich weiß nicht warum.

[uspange]

Legen Sie mal den Wert "Distribute Updates over ..." auf 0 Tage fest. Sind die Clients in einer anderen Sprachversion als Englisch?

[igliman]

Ja, die Clients haben noch eine deutsche Version installiert. Wir haben vor kurzem erst auf einen neuen Server migriert und hier dann gleichzeitig direkt auf die neueste SEPM-Version, die wir von NIWIS downgeloaded haben.

[uspange]

Ich kann Ihre Screenshots leider nicht gut sehen ... Haben Sie das hier befolgt?

n 14.3 RU2 and 14.3 RU3, both the Symantec Endpoint Protection clients and the Symantec Endpoint Protection Manager were localized in the following languages only: English, French, Spanish, Portuguese, and Japanese. In 14.3 RU4, SEP added Simplified and Traditional Chinese. If you are using one of the supported languages, no action is required; you can upgrade as usual. You can automatically upgrade the client language to English if the previous client's language is unavailable. If you choose a non-English language, the clients with an unsupported language do not get upgraded. This option is off by default.
To enable this option, click Clients page>Install Packages page, click Add a Client Install Package>Upgrade to English if unsupported language is unavailable
. This option applies to the Windows client only.
Upgrading Symantec Endpoint Protection 14.3 RU2+ to a supported language

[igliman]

Ja, den Haken habe ich bei Clients Installpackage im jeweiligen Package (32-bit und 64-bit) gesetzt.

[uspange]

Der Wert "Distribute Updates over ..." ist auch auf 0 Tagte gesetzt? Haben Sie die z. Z. vom Client verwendete SEP Version auch als altes Paket auf dem SEP-Manager?

Außerdem, wenn Sie auf einen SEP-Client in der Ansicht klicken und sich die Eigenschaften anzeigen lassen, was wird dort für die Clientverteilung angezeigt?

[igliman]

Der Wert "Distribute Updates over ..." ist auch auf 0 Tagte gesetzt? Haben Sie die z. Z. vom Client verwendete SEP Version auch als altes Paket auf dem SEP-Manager?

Außerdem, wenn Sie auf einen SEP-Client in der Ansicht klicken und sich die Eigenschaften anzeigen lassen, was wird dort für die Clientverteilung angezeigt?

Punkt 1: den Wert "0" habe ich eingestellt.
Punkt 2: nein, die von den Clients verwendete Version habe ich nicht auf dem SEP-Manager.
Punkt 3: Eigenschaften des Client. "The client decided to reject the upgrade package." und "Client hat ein Upgrade-Package ignoriert. Version: 14.3.7388.4000"

[uspange]

Das richtige Clientpaket ist auch zugeordnet (32 oder 64Bit)?

[igliman]

Es sind beide Pakete zugeordnet, da wir noch teilweise 32-bit Maschinen im Einsatz haben.

[uspange]

ist zwar schon alt, aber versuchen Sie es mal hiermit: https://knowledge.broadcom.com/exter...e-symante.html

[igliman]

In der Config steht de für Deutsch als language für das LiveUpdate.
Wobei es diese im Artikel erwähnte config.xml an mehreren Stellen gibt.

Der Registry-Key zeigt ebenfalls auf Deutsch.

Muss dies beides auf Englisch umgestellt werden?

[uspange]

Ich würde folgende Dinge auf verschiedenen Clients mal ausprobieren:

• "Upgrade to English if unsupported language is unavailable" deaktivieren und einen erneuten Versuch starten
• Die Sprache auf dem Client in der Registry auf "English" ändern und einen erneuten Versuch starten
• Debugging auf SEP-Manager und auf dem SEP-Client aktivieren: https://knowledge.broadcom.com/exter...mp1-autou.html
• Ticket bei Broadcom erstellen