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Nach Update auf 14.3 RU2 funktioniert das Dashboard nicht mehr

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    Nach Update auf 14.3 RU2 funktioniert das Dashboard nicht mehr

    Hallo zusammen,

    Nach den Update funktioniert das Dashboard nicht mehr

    mein Dashboard schreibt momentan das
    Query Failed
    This query could not be processed for one of the following reasons:



    1. The database query timed out. Try reducing the number of filters, or increasing the SQL Server query timeout value.
    2. An unexpected error occurred. Try running the query again by using default filter values.
    3. String encoding was possibly not UTF-8, and may result from copying and pasting data instead of typing data. Try typing data in the input fields.

    was ich bis jetzt versucht habe.
    1. https://knowledge.broadcom.com/exter...e-page-di.html
    2. https://knowledge.broadcom.com/exter...orting-do.html

    hat aber leider nichts gebracht.

    Gruß

    ​​​​​​​Rene

    #2
    Hallo Rene, welche DB habt ihr vor und nach dem Update benutzt und funktionieren die Seiten "Monitors" und Reports"?

    Kommentar


      #3
      Hallo Ulf,

      Ja alle andern Seiten funktionieren nur das Dashboard ist betroffen
      Wir haben Ein SQL Cluster MSSQL 2016 SP2

      Gruß
      Rene

      Kommentar


        #4
        Hast du denn Einträge im Reporting.log, die auf das Problem hindeuten?

        Kommentar


          #5

          Den Eintrag habe ich nicht aber diesen hier:

          2021-09-07 08:44:09 ERROR:<br>QUERY: EXEC SEM_HOMEPAGE_DISABLED_COUNTS '6314BAAA0A320F6B0170C11A91D4DF5C', '<domainIds><domainId>6EEDC217BD0A0F6201D382ABC00 4 5968</domainId><domainId>9A58EB72BD0A0F62004F603336A4D29 9</domainId></domainIds>', '', ''<br>EXCEPTION: com_exception: <b>Source:</b> Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers<br/><b>Description:</b> [Microsoft][SQL Server Native Client 11.0][SQL Server]Cannot resolve the collation conflict between "Latin1_General_CI_AS" and "SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS" in the equal to operation. in C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Php\Include\Common\ado.php:587
          Stack trace:
          #0 C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Php\Include\Common\ado.php(587): com->Execute('EXEC SEM_HOMEPA...', -1)
          #1 C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Php\Include\Common\ado.php(343): ado_doPreparedStatement('EXEC SEM_HOMEPA...', Object(com))
          #2 C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Php\Include\Common\connectdb.php(234): ado_query('EXEC SEM_HOMEPA...', Object(com), false)
          #3 C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Inetpub\Reporting\Dashboard\getOverallSecu rityStatus.php(189): sav_query('EXEC SEM_HOMEPA...', Object(com))
          #4 C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Inetpub\Reporting\Dashboard\ajax.php(628): getOverallSecurityStatus()
          #5 {main}Error message: <b>Source:</b> Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers<br/><b>Description:</b> [Microsoft][SQL Server Native Client 11.0][SQL Server]Cannot resolve the collation conflict between "Latin1_General_CI_AS" and "SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS" in the equal to operation.<br>Error code: -2147352567<br>File and line: C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Php\Include\Common\ado.php(587)<br>Trace: #0 C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Php\Include\Common\ado.php(587): com->Execute('EXEC SEM_HOMEPA...', -1)
          #1 C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Php\Include\Common\ado.php(343): ado_doPreparedStatement('EXEC SEM_HOMEPA...', Object(com))
          #2 C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Php\Include\Common\connectdb.php(234): ado_query('EXEC SEM_HOMEPA...', Object(com), false)
          #3 C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Inetpub\Reporting\Dashboard\getOverallSecu rityStatus.php(189): sav_query('EXEC SEM_HOMEPA...', Object(com))
          #4 C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Inetpub\Reporting\Dashboard\ajax.php(628): getOverallSecurityStatus()
          #5 {main}<br>

          aber es war ein Ansatz da ich leider nichts passendes gefunden habe

          Kommentar


            #6
            Da gibt es wohl ein Problem mit dem Zeichensatz. Mach bitte einen Case bei Symantec auf, die haben eine SQL Query, welche das Problem fixen kann (wenn es das denn ist).

            Kommentar


              #7
              das hab ich Paralel schon getan, aber der indische broadcom support ist echt ausbaubar!
              Zuletzt geändert von klatt; 14.09.2021, 11:51.

              Kommentar

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